TikTok Shop México: lo que debes saber antes de vender

El 6 de febrero TikTok Shop llegó a México, siendo el primer país de Latinoamérica en integrar esta funcionalidad en TikTok. 

La  plataforma de comercio electrónico permite a empresas, creadores de contenido y marcas vender productos directamente a los usuarios sin que estos tengan que salir de la aplicación. La nueva funcionalidad ofrece una experiencia única, la posibilidad de comprar mientras se consumen videos.

A continuación te contamos de las oportunidades que nos trae TikTok shop en el marketing digital y cómo puedes aprovecharlas en tu ecommerce.

¿Qué es TikTok Shop y cómo funciona?

TikTok Shop es una implementación que brinda un espacio para el comercio electrónico dentro de TikTok, que vincula  las tiendas en línea y sistemas de pago para optimizar la experiencia del usuarios y mejorar la conversión de ventas.

Las empresas ahora pueden combinar el entretenimiento y el comercio para crear catálogos de productos, realizar transmisiones en vivo y colaborar con creadores de contenido que promocionen sus marcas, así como sus productos.

Beneficios de TikTok Shop en México:

• LIVE Shopping: la herramienta permite realizar transmisiones en vivo para mostrar productos en tiempo real y ofrecer promociones exclusivas.
• Mayor alcance y engagement: al interactuar directamente con la audiencia, aumenta la posibilidad de que los usuarios de TikTok  descubran y compren productos de manera orgánica.
• Facilidad de compra:  los videos tienen enlaces directos permitiendo descubrir productos de interés y comprar sin salir de la aplicación, facilitando el proceso de compra.
• Catálogo de productos: dentro del perfil del vendedor existe una pestaña dónde se puede consultar el catálogo completo de productos.
• Compras seguras: TikTok Shop utiliza plataformas de pago seguras  garantizando  la seguridad del usuario. 
• Análisis en tiempo real: se cuentan con herramientas para medir el rendimiento de las ventas y poder redefinir estrategias.

¿Cómo vender en TikTok Shop?

Para comenzar a vender en TikTok Shop, debes pensar en él como un ecosistema donde el contenido atractivo impulsa conversiones, comprendiendo este punto te compartimos los pasos clave para implementar una estrategia exitosa:

Primeros pasos:

• Registro en TikTok Shop Seller:  accede a TikTok Shop Seller Center y registra tu negocio, dónde podrás administrar tus productos y los pedidos.
• Crea tu catálogo de productos: sube los productos con títulos y descripciones atractivas y palabras clave, agrega imágenes y videos de alta calidad. Recuerda que los precios deben ser competitivos y actualizar tu inventario.
• Métodos de pago: identifica y ofrece las opciones de pago más eficientes para tu audiencia.
• Logística: considera tu capacidad para gestionar la logística de tu negocio o apoyate en el servicio de Fulfilled by TikTok ( va desde almacenamiento hasta el envío de productos).

Contenido:

• Contenido diverso: aprovecha los distintos formatos de TikTok para promocionar tu producto; videos, live shopping y el catálogo.
• Contenido viral:  recurre a tendencias, challenges y audios populares para tu contenido educativo, de entretenimiento y de prueba social; para facilitar la viralización de tu contenido
• Interactúa con tu audiencia: crea dinámicas con tus suscriptores, haz preguntas y responde a los comentarios.

Colaboraciones con creadores de contenido:

• Afiliados de TikTok Shop:  al unirte a la plataforma TikTok te da la opción de que influencers promocionen tus productos y comisionen por cada venta que realicen.
• Colaboraciones:  busca los creadores ideales para impactar a tu audiencia objetivo, puedes usar TikTok Creator Marketplace para encontrar perfiles estratégicos.
• Naturalidad: recurre a situaciones reales para mostrar tu producto y respeta el estilo del influencer para promocionarte.

Promociona en TikTok:

• TikTok Ads Manager: recurre a esta herramienta para crear campañas que te ayuden a conseguir tus objetivos de conversión.
• Spark Ads: utiliza tu contenido orgánico para crear anuncios exitosos.
• Retargeting: segmenta anuncios para re impactar a los usuarios que han interactuado con tus productos.
• Promociones: recurre a códigos de descuentos y promociones para generar sentido de urgencia.

Optimización constante:

• Monitoreo de métricas: analiza métricas clave (ventas, tasas de conversión, tiempo de permanencia en videos, clics en enlaces) y ajusta tu estrategia según lo revisado.
• Pruebas A/B: recurre a distintos formatos, CTA´s y estilos de video para identificar que te funciona mejor.

Desafíos de TikTok Shop en México

Aunque TikTok Shop representa una gran oportunidad para marcas y emprendedores en México, existen retos que deben tomarse en cuenta para garantizar el éxito en esta plataforma.

Alta competencia: 

Los vendedores están aprovechando los beneficios de TikTok Shop,  aumentando la competencia en el mercado, obligando a diferenciarse del resto con contenido atractivo y estrategias innovadoras.

• Diferenciación: es fundamental trabajar en la identidad de la marca y transmitirla apropiadamente a los usuarios a través de contenido único y atractivo.
• Segmentación de mercado: estudiar las audiencias y segmentarlas correctamente te permite mejorar la conversión.

Regulaciones y políticas nacionales:

TikTok  tiene normativas estrictas sobre qué productos pueden venderse y cómo deben presentarse, además de cumplir con normativas de comercio electrónico en cada país.  Considera lo siguiente para evitar restricciones:

• Políticas de la plataforma: lee las políticas y los términos de TikTok Shop para cumplir con la plataforma.
• Claims engañosos: evita hacer afirmaciones exageradas sobre los beneficios de tu producto si no tienes respaldos para ello.
• Transparencia:  sé claro en la los precios y términos de venta, asegúrate que el cliente entienda esta información con guías de compra. 

 Rentabilidad:

Aunque TikTok Shop no cobra tarifas iniciales, hay costos que las marcas deben considerar para tener un índice alto de rentabilidad.

• Comisión por venta:  recuerda que TikTok Shop cobra un 5% sobre cada venta realizada
• Publicidad: ten presente en todo momento la inversión que realizas  en anuncios e influencers.
• Gestión de inventario:  actualiza tu inventario para evitar retrasos o cancelaciones.

Conclusión

TikTok Shop es una excelente opción para quienes buscan expandir su presencia en el comercio electrónico y una  nueva oportunidad de captar clientes a través de la interacción y el contenido  de valor.  

Desde su lanzamiento, la nueva implementación ha experimentado un crecimiento rápido y se espera que TikTok Shop siga incorporando mejoras en su interfaz y nuevas funcionalidades.

En TikTok Shop México, las empresas locales están recurriendo a esta plataforma para diversificar sus canales de venta y llegar a nuevas audiencias.

¿Qué esperas para unirte a TikTok Shop?