Si llevas tiempo escuchando hablar de automatización de marketing pero no terminas de entender los beneficios de implementarlo en tu estrategia de marketing y lo qué significa en la práctica para tu negocio, este artículo es para ti.
Desde Geotelecom, como Partners Certificados de Connectif vamos a mostrarte cinco tipos de workflows que puedes realizar con Connectif, la plataforma de marketing automation que está transformando la manera en que los negocios digitales se comunican con sus clientes.
Pero antes de entrar en materia, conviene tener claro de qué estamos hablando.
¿Qué son los workflows?
Si te has preguntado qué es un flujo de trabajo o workflow es una secuencia de acciones que se ejecuta de forma automática cuando se cumple una condición específica.
Piénsalo así: imagina que tienes un vendedor disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que conoce perfectamente a cada uno de tus clientes, sabe en qué momento están del proceso de compra y les envía el mensaje correcto en el momento exacto. Eso es, en esencia, lo que hace un workflow bien configurado.
¿Qué es Connectif?
Connectif es una plataforma española de marketing automation (automatización de marketing) que se define como una CDXP (Customer Data Experience Platform), que no es más que la combinación de dos capacidades que hasta hace poco vivían separadas en herramientas distintas:
- CDP (Customer Data Platform): recoge, unifica y enriquece todos los datos de tus usuarios — lo que visitan, lo que compran, cuándo abren tus emails, desde qué dispositivo navegan — y construye un perfil individual de cada contacto en tiempo real.
- Marketing Automation: actúa sobre esos datos de forma automática, lanzando acciones concretas en el canal adecuado (email, SMS, push, pop-up, contenido web dinámico) según el comportamiento de cada usuario.
La clave diferencial de Connectif frente a otras herramientas del mercado es que estas dos capacidades conviven en una sola plataforma, sin necesidad de conectar sistemas externos ni perder datos en el camino. Además los flujos se construyen visualmente mediante un sistema drag & drop —arrastrar y soltar— que no requiere conocimientos de programación.
¿Cómo hacer un workflow?
Cada workflow es único porque cada negocio tiene objetivos, procesos y clientes distintos. No existe una receta universal: el flujo que necesita una tienda de moda online para recuperar carritos abandonados es diferente al que requiere una empresa de servicios para nutrir leads hasta el cierre de una venta.
A continuación te mostramos cinco tipos de workflows y qué problema concreto resuelve cada uno pero es importante mencionar que si quieres implementar estas automatizaciones sin perder tiempo ni cometer errores de configuración que te cuesten ventas, en Geotelecom México te ayudamos a diseñar tu estrategia de marketing automation, construir los flujos de trabajo y optimizarlos con datos reales.
Nos encargamos de que Connectif trabaje al máximo para tu negocio desde el primer día. Si te interesa ¡conoce más de nuestro servicio!
Workflow 1: Suscripción a newsletter + email de bienvenida.
Cuando un usuario visita tu web, tenemos como objetivo conseguir su email, pero también queremos confirmar su suscripción y enviarle un email de bienvenida. Connectif identifica automáticamente si ya está suscrito a tu newsletter o si es un usuario anónimo y si detecta que no está suscrito, lanza un pop-up en el momento adecuado invitándolo a registrarse.
Una vez que el usuario completa el formulario, el flujo aplica una técnica llamada doble opt-in: en lugar de suscribirlo directamente, le envía un email de confirmación para verificar que la dirección de correo le pertenece y que acepta recibir tus comunicaciones. Este paso no solo protege la calidad de tu base de datos, sino que también te mantiene en cumplimiento con la normativa de protección de datos.
Al confirmar, el usuario recibe automáticamente un email de bienvenida —el primer punto de contacto real con tu marca— y un mensaje de agradecimiento en la propia web.
¿Qué problema resuelve?
Convierte visitantes anónimos en contactos identificados, construye una base de datos de calidad desde el primer momento y genera una primera impresión positiva de forma completamente automática.
Workflow 2: Recuperación de carrito abandonado
Entre el 70% y el 80% de los usuarios que añaden productos a su carrito abandonan la web sin completar la compra. La solución a este problema es un buen flujo de trabajo de marketing automation dado que muchos de ellos pueden recuperarse con un simple recordatorio en el momento adecuado, resolviendo así uno de los mayores problemas de un ecommerce.
Con el workflow nos disponemos a recuperar un carrito que había quedado abandonado para transformarlo en una compra. El flujo se activa en cuanto Connectif detecta que un contacto con email registrado ha abandonado su carrito. No hay intervención manual: la plataforma identifica el evento en tiempo real y lanza automáticamente un email personalizado con los productos exactos que el usuario dejó sin comprar.
¿Qué problema resuelve?
Recupera ventas que de otro modo se perderían sin que tu equipo tenga que hacer nada. Cada email enviado por este workflow es una oportunidad real de conversión, dirigida a alguien que ya había mostrado intención de compra.
Workflow 3: Segmentación por días desde la última compra
No todos tus clientes están en el mismo momento. Un cliente que compró ayer necesita un mensaje completamente distinto al que lleva tres meses sin actividad. Tratarlos igual es una de las razones por las que muchas campañas de email marketing no tienen resultados.
Este workflow resuelve ese problema clasificado automáticamente a tus clientes según el tiempo que llevan sin comprar, para que puedas comunicarte con cada uno de forma relevante y en el momento oportuno.
Connectif registra cada compra que realiza un contacto y pone el contador a cero. A partir de ese momento, el sistema suma un día cada 24 horas hasta que el cliente vuelve a comprar, momento en el que el contador se reinicia automáticamente.
El resultado es un dato siempre actualizado que refleja exactamente cuánto tiempo lleva cada cliente sin actividad, sin que nadie tenga que calcularlo ni actualizarlo manualmente.
¿Qué problema resuelve?
Con esta información, puedes lanzar acciones muy precisas: un mensaje de refuerzo a los 15 días, una oferta especial a los 30, o una campaña de reactivación a los 60. Dejas de enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos y empiezas a hablarle a cada cliente según su comportamiento real, lo que se traduce directamente en más conversiones y menos bajas de suscriptores.
Workflow 4: Recomendación de productos personalizada en la página de inicio
Cuando un cliente entra a tu tienda, tienes pocos segundos para captar su atención y dirigirla hacia productos que realmente le interesen. Este workflow convierte tu página de inicio en un escaparate personalizado para cada usuario.
Con la estrategia Inline, en cuanto un usuario aterriza en la home de tu tienda, Connectif analiza su historial de navegación y recupera los últimos productos que ha visitado. Si hay suficientes datos sobre sus preferencias —un mínimo de cuatro productos consultados— el sistema le muestra una sección personalizada con esas recomendaciones directamente en la página, sin redireccionarlo a ningún otro lugar.
Si el usuario es nuevo o aún no tiene historial suficiente, el workflow tiene un plan alternativo: en lugar de recomendaciones personales, muestra los productos más visitados por todos los usuarios de la tienda, garantizando que el contenido siga siendo relevante y atractivo.
¿Qué problema resuelve?
Elimina la experiencia genérica de navegación y la sustituye por una que se adapta a cada visitante en tiempo real. El resultado es un aumento del tiempo en página, más clics en producto y, en última instancia, más posibilidades de conversión, tanto para usuarios recurrentes como para nuevos visitantes.
Workflow 5: Envío de cupón de descuento tras la compra
Conseguir que un cliente compre una vez es importante. Conseguir que vuelva a comprar es lo que realmente hace crecer un negocio. Este workflow activa automáticamente un incentivo.
En cuanto Connectif detecta que un contacto ha realizado una compra, el workflow se activa de forma inmediata. El sistema asigna automáticamente un cupón de descuento y se lo envía por email con toda la información necesaria para canjearlo en su próxima compra.
Los cupones se generan previamente en tu plataforma de ecommerce y se importan a Connectif, que se encarga de distribuirlos de forma ordenada y automatizada, sin riesgo de duplicados ni errores manuales.
¿Qué problema resuelve?
Transforma una compra puntual en el inicio de una relación continua con el cliente. Los cupones post-compra son una de las herramientas más efectivas para trabajar la fidelización y con una estrategia de marketing automation todo ocurre de forma automática, sin que tu equipo tenga que intervenir en cada caso.
Beneficios de implementar workflows en tu empresa.
La implementación de workflows en tu estrategia de marketing para tu empresa o ecommerce permite a tu equipo hacer más con menos esfuerzo manual, poniendo los datos y la automatización al servicio de una experiencia de cliente que parece hecha a medida, aunque ocurra a escala.
Ahora que sabes la magia de automatizar procesos, puedes realizar tu cotización con nosotros.
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