Social media en móviles: estrategia de marketing en la Peak Season 2024

Durante la peak season, es esencial implementar tácticas específicas que aprovechen la combinación de Social Media y Mobile Marketing.

El último trimestre del año, conocido como Q4, es un periodo esperado tanto para los consumidores como para los e-commerce, marcado por eventos como: El Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday y las fiestas decembrinas. 

Durante estos meses, incluso desde principios de septiembre, se registran aumentos en las búsquedas relacionadas con el Peak Season.Los usuarios investigan sobre sus productos favoritos y crean listas de deseos, mientras que esperan obtener grandes descuentos personalizados de sus marcas favoritas y aprovechar las ofertas de nuevos e-commerce que satisfagan sus necesidades.

La gran mayoría de las compras en estás fechas se realizan a través de dispositivos móviles, lo que no es un dato nuevo, pues más del 80% de la población en México tiene acceso a un celular y el 90% de los mexicanos está activo en redes sociales. Entonces ¿por qué no diseñar una estrategia de redes sociales centrada en dispositivos móviles?

1. COMMUNITY MANAGEMENT:

El community management es clave para crear una conexión especial con tu audiencia y maximizar el impacto de tus promociones en este Peak Season. Por ello te compartimos 6 estrategias efectivas para generar un ambiente atractivo en tus redes sociales:

1. Contenido temático festivo: publica contenido que evoque emociones positivas y se relacione con los eventos del Q4. 
2. Historias y experiencias: comparte historias personales o de tus clientes relacionadas a estos eventos, lo que humaniza tu marca y crea conexión.
3. Guía de regalos: ofrece guías de regalos personalizadas para tus clientes.
4. Contenido generado por los usuarios: anima a tus seguidores a compartir fotos y videos relacionados con tu marca.
5. Contenido interactivo: realiza encuestas, sorteos y concursos para fomentar la participación de tu comunidad. 

Para evaluar el éxito de tus estrategias establece KPIs como:

• tasa de participación 
• tasa de retención de seguidores
• tasa de crecimiento de la comunidad
• tiempo promedio de respuesta
• alcance de la marca en redes sociales.

No olvides medir los resultados de tu contenido, así podrás evaluar qué es lo que mejor te funciona y si necesitas realizar algún ajuste a tus estrategias según tus KPI´s.

2. META ADS:

Meta continúa siendo una plataforma fundamental para el ecommerce especialmente en el sector retail. Invertir en Meta durante Q4 es crucial para maximizar la visibilidad y las ventas, aprovechando su alcance y tecnologías avanzadas. Con una vasta audiencia móvil y tecnologías avanzadas, Meta permite a las marcas alcanzar a consumidores que pasan la mayor parte de su tiempo en smartphones.

Con la popularidad de los Reels de captar la atención de los consumidores de manera más visual y generar conversión, y con un crecimiento de 4000% y un CPM más barato, es la mejor opción para implementar en tu e-commercer que otros formatos que son un 39% más caros. Este formato se adapta perfectamente al comportamiento de consumo rápido y visual en smartphones.

Por otro lado, Meta utiliza inteligencia artificial para optimizar imágenes de catálogo y generar variaciones de copys, permitiendo a las marcas crear anuncios más atractivos y personalizados.

• 2. Campañas Advantage+: Estas campañas optimizan tu presupuesto y amplían tu audiencia. Perfectas para atraer posibles compradores con anuncios de catalogo y darle más alcance a tu marca este Q4
• 3. Remarketing que Vende: ¡No te rindas! , el nuevo modelado de Meta te ayuda a recuperar conversiones. Usa Remarketing con audiencias personalizadas y cierra más ventas.

3. TIKTOK ADS:

TikTok se presenta como una opción valiosa en Q4, ofreciendo costos más bajos en CPC y CPM en comparación con Meta. Su formato dinámico es clave para captar la atención de los consumidores en una época repleta de ofertas. Además, su algoritmo favorece la visibilidad tanto de anuncios como de contenido orgánico.

¿Por qué es clave usar Tiktok durante este periodo?

• Compra directa desde TikTok: con Video Shopping Ads y Spark Ads, los ecommerce pueden vincular sus productos directamente en los videos, facilitando la compra sin que los usuarios tengan que abandonar la app, lo cual es fundamental para una experiencia mobile fluida.
• Videos atractivos: los anuncios en TikTok se integran de manera natural con el contenido orgánico, lo que incrementa la probabilidad de interacción desde un dispositivo móvil.
• Súmate a las tendencias: TikTok es el lugar para crear y seguir tendencias.  Los usuarios móviles son los principales promotores de contenido viral, por lo que participar en desafíos o lanzar el tuyo propio puede aumentar la exposición de tu marca.
• Analiza y ajusta: tener al 100% el TikTok Pixel, te ayudará a rastrear cómo se comportan los usuarios tras ver tus anuncios y permitirá gestionar tus campañas de manera más eficiente.

4.  GOOGLE ADS TAMBIÉN ES MOBILE

Google Ads se posiciona como un aliado estratégico para aprovechar al máximo este periodo de alta demanda. Con millones de usuarios buscando productos y servicios en línea, esta plataforma permite crear campañas publicitarias segmentadas que se adapten a las necesidades y preferencias de tus clientes potenciales. 

La ventaja principal, es que los usuarios de Google qué buscan tus productos ya tienen una intención elevada de compra. Así que te mostramos cómo aprovechar al máximo esta plataforma:

• Segmentación inteligente: utiliza Audiencias Personalizadas para crear segmentos de usuarios específicos basados en su comportamiento en dispositivos móviles, como apps utilizadas e interacciones recientes.
• Palabras clave automáticas: permite que Google Ads genere nuevas palabras clave relevantes según el rendimiento de tus campañas.
• Remarketing dinámico: muestra anuncios de productos específicos a usuarios que ya han visitado tu sitio web, utilizando feeds de productos y re-impactar a los usuarios que ingresan desde otros dispositivos móviles.
• Calidad del anuncio: Mejora la relevancia y experiencia del usuario, ya que una mayor calidad mejora la posición en Google.

5.  El mejor aliado de tu landing es el SEO

El SEO móvil es clave para garantizar que tus landing pages sean visibles y atractivas en los motores de búsqueda, especialmente durante la peak season. En estos periodos, los consumidores están en constante búsqueda de ofertas y promociones. 

Una landing page optimizada no sólo mejora tu posicionamiento en Google, sino que también facilita la conversión de visitantes en compradores, maximizando el impacto de tus campañas de social media y mobile marketing.

• Palabras clave relevantes: realiza una investigación de palabras clave enfocada en las búsquedas estacionales relacionadas con las promociones y eventos y asegúrate de incluir estas palabras clave en tus títulos, encabezados, meta descripciones y contenido.
• Diseño responsive: asegúrate de que tu landing page sea completamente responsive, adaptándose a cualquier tamaño de pantalla. Un diseño eficiente no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también es un factor clave que Google toma en cuenta al posicionar tu página en los resultados de búsqueda. Recuerda que gran parte del tráfico proviene de dispositivos móviles.
• Contenido temático y enfocado al Q4: publica artículos y páginas dedicadas a las ofertas y promociones especiales de cada evento. Puedes incluir guías de compras, recomendaciones de productos y comparativas de precios. Esto no solo posicionará mejor tu página en los motores de búsqueda, sino que también generará valor para los consumidores.
• Velocidad de carga del sitio: la velocidad de carga es fundamental para retener a los usuarios que navegan desde sus móviles. Páginas lentas incrementan las tasas de rebote y disminuyen las conversiones, así que optimiza las imágenes, minimiza los scripts y utiliza un servidor confiable. 
• Datos estructurados: los fragmentos enriquecidos pueden ayudar a atraer más clics al mostrar detalles adicionales como precios, calificaciones y disponibilidad, atrayendo más clics y mejorando tu tasa de conversión.
• Experiencia de usuario: las marcas que optimizan sus anuncios y contenidos para dispositivos móviles ofrecen una navegación más rápida y sencilla, lo que facilita la interacción y fomenta una mayor lealtad hacia la marca.

En conclusión, la integración de estrategias de Social Media y Mobile Marketing es esencial para maximizar las ventas durante la Peak Season. Aprovecha el uso de Meta y TikTok, junto con Google Ads y SEO,  para captar la atención de los consumidores en dispositivos móviles, que dominan las compras durante esta temporada. 

Optimiza la experiencia de usuario, crear contenido relevante y personalizado, y utilizar datos detallados para la segmentación para lograr una mayor conversión y retener la lealtad del cliente en un mercado competitivo.